為了進一步規范銀行和其外包機構的信用卡催收行為,加強信用卡催收行為的管理與監督。近日,銀行業協會下發了《關于印發中國銀行業協會信用卡催收工作指引(試行)的通知》。
《通知》對催收時間有嚴格的規定,未經債務人同意,嚴禁在晚22:00 后至早8:00 前進行電話、外訪催收。按照電話催收當時具體情況,主動通話的頻密程度應控制在合理及必需的范圍內。嚴禁使用“呼死你”等方式頻繁致電催收。
同時嚴禁對與債務無關的第三人進行催收或騷擾。聯系第三人不得透露債務人的詳細欠款信息和欠款金額,可詢問債務人的聯系信息,或請其代為轉告債務人與銀行聯系。當第三人明確愿意為債務人償還欠款時,可視情況提供還款所需必要信息;當第三人明確要求不得聯系時,經確認其為無關第三人,則催收人員應限制后續聯系行為。 |
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